Política de privacidad y cookies

Introducción

Cycloc se compromete a utilizar cualquier dato personal que tengamos de manera responsable, concienzuda y respetuosa. Esta Política de privacidad tiene como objetivo brindarle información sobre cómo Cycloc recopila y procesa sus datos personales a través del uso de nuestro sitio web, www.cycloc.com

Esta Política de privacidad describe cómo, cuándo y por qué recopilamos su información personal, cómo la almacenamos para garantizar que permanezca segura y cómo puede eliminar sus datos personales de nuestro sistema si lo desea.

Se proporciona la siguiente información:

1. Información importante y nuestros datos de contacto
2. La información personal que recopilamos sobre usted
3. Cómo recopilamos su información personal
4. Cómo usamos su información personal
5. Cómo protegemos su información personal
6. Sus derechos legales

Cycloc es el nombre comercial de Andrew Lang Product Design Ltd, una empresa limitada por garantía en Inglaterra y Gales (número de empresa 04904132)

Cycloc es el controlador de datos y responsable de sus datos personales.

Hemos designado a un líder de protección de datos (DPL) que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con este aviso de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, comuníquese con el DPL utilizando la dirección de correo electrónico que se indica a continuación y utilizando el encabezado del asunto "Protección de datos".

Información importante y nuestros datos de contacto

Detalles de contacto

Nombre completo de la entidad legal: Andrew Lang Product Design Ltd que opera como Cycloc

Dirección de correo electrónico: info@cycloc.com

Dirección postal:

Cycloc

6 Culford Mews

Londres

N1 4DX

Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad supervisora ​​del Reino Unido para cuestiones de protección de datos ( www.ico.org.uk ). Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se acerque a la ICO, así que comuníquese con nosotros en primera instancia.

Enlaces de terceros. Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para salir de nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de cualquier información que usted proporcione mientras visita dichos sitios y dichos sitios no se rigen por esta declaración de privacidad. Debe tener cuidado y consultar la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

También podremos ver cualquier dato personal compartido a través de plataformas de redes sociales, por ejemplo, el nombre de alguien que sigue a Cycloc en Facebook. El procesamiento de estos datos está sujeto a la Política de privacidad de la plataforma de redes sociales correspondiente. Su contacto y preferencias de productos también pueden usarse para ayudarnos a adaptar nuestras comunicaciones en las redes sociales hacia usted.

Nunca compartimos, vendemos ni intercambiamos su información personal con terceros. Siempre le pediremos su consentimiento para compartir sus datos con organizaciones de las que creemos que le gustaría tener noticias.

Cambios en el aviso de privacidad y su deber de informarnos de los cambios

Nuestra Política de privacidad se revisa periódicamente y se actualizó por última vez el 16 ^th de mayo de 2018 . Es posible que necesitemos hacer actualizaciones de vez en cuando, para tener en cuenta cambios en la legislación o cambios en Cycloc. Cualquier actualización de nuestra Política de privacidad se publicará en nuestro sitio web.

La ley de protección de datos en el Reino Unido cambiará el 25 ^th de mayo de 2018.Aunque este aviso de privacidad establece la mayoría de sus derechos en virtud de las nuevas leyes, es posible que no podamos responder a algunas de sus solicitudes (por ejemplo, una solicitud de transferencia de sus datos personales) hasta mayo de 2018, ya que todavía estamos trabajando. para preparar nuestros sistemas para algunos de estos cambios

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

La información personal que recopilamos sobre usted

Los datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre una persona a partir de la cual se pueda identificar a esa persona. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos).

Cuando crea una cuenta con nosotros, ya sea en línea, por teléfono o en persona, es posible que necesitemos recopilar información suya para brindarle el servicio que solicita (por ejemplo, para enviarle un producto que ha comprado ). Esta información puede incluir:

• Datos de identidad como su nombre, cargo, fecha de nacimiento y sexo.
• Datos de contacto, como su dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Datos de transacción, como detalles de los costos de compra de los productos que nos ha comprado.
• Datos técnicos como su dirección de protocolo de Internet (IP), tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web .
• Datos de perfil como su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Datos de uso, como información sobre cómo utiliza nuestro sitio web.
• Datos de marketing y comunicaciones, como sus preferencias para recibir nuestro marketing y sus preferencias de comunicación.

Debe tenerse en cuenta que, dado que utilizamos una pasarela de pago de terceros, Sage Pay, no guardamos ningún dato financiero, como la cuenta bancaria o los detalles de la tarjeta de pago. Toda la información de las transacciones que se transmite entre el sitio web de Cycloc y los sistemas de Sage Pay se cifra mediante certificados SSL de 128 bits. Una vez en los sistemas de Sage Pay, todos los datos confidenciales están protegidos mediante estándares de cifrado de 256 bits reconocidos internacionalmente. Puede encontrar más información sobre las políticas de privacidad y seguridad de Sage Pay en www.sagepay.co.uk

La información que comparte con nosotros nos ayuda a adaptar su experiencia de compra e identificar los productos que creemos que podrían interesarle. No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza u origen étnico, religión o creencias filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas y delitos penales.

No recopilamos a sabiendas ninguna información de menores de 16 años. Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si es menor de 16 años, no utilice ni proporcione ninguna información en nuestro sitio web o en cualquiera de sus funciones y no se registre en el sitio web ni nos proporcione ninguna información sobre usted, incluido su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 16 años, eliminaremos esa información. Si cree que podríamos tener alguna información de un niño menor de 16 años o sobre él, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación.

Cookies y análisis web

Una cookie es un pequeño archivo que solicita permiso para ser colocado en el disco duro de su computadora. Una vez que está de acuerdo, se agrega el archivo y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le permite saber cuándo visita un sitio en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones web le respondan como un individuo.La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, gustos y disgustos al recopilar y recordar información sobre sus preferencias

Usamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre el tráfico de la página web y mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades del cliente. Solo usamos esta información con fines de análisis estadístico y luego los datos se eliminan del sistema. En general, las cookies nos ayudan a brindarle un mejor sitio web, al permitirnos monitorear qué páginas le resultan útiles y cuáles no. Una cookie de ninguna manera nos da acceso a su computadora ni a ninguna información sobre usted, aparte de los datos que elija compartir con nosotros. Puede optar por aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si lo prefiere. Esto puede impedir que aproveche al máximo el sitio web.

Nuestro sitio web utiliza servicios de análisis web (como Google Analytics), ya que esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Las cookies de análisis web nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se mueven por el sitio web. Esto nos permite recopilar estadísticas de sitios, productos y servicios, como tasas de acceso, visitas a la página y visitas a la página. No podemos identificar a ninguna persona a partir de los datos de tráfico o las estadísticas del sitio.

Para eliminar su consentimiento para el uso de cookies y eliminar las cookies de su perfil, puede navegar a la página de su cuenta de cliente donde se proporciona esta opción o haga clic en este enlace https://cycloc.com/ps/module/lgcookieslaw/disallow?token=d306d8a247d1669b50e48aecc8d40de8

Correos electrónicos

Usamos MailChimp como nuestra plataforma de automatización de marketing. Al dar su consentimiento para que nos comuniquemos con boletines y ofertas, reconoce que la información que proporcione se transferirá a MailChimp para su procesamiento de acuerdo con su Política de privacidad y Términos .

Cómo recopilamos su información personal

Recopilamos su información personal cuando:

• Cree una cuenta en línea
• Regístrese para estar en nuestra lista de boletines por correo electrónico
• Compre productos Cycloc, ya sea en persona, por teléfono o en línea
• Visite nuestro sitio web y acepte el uso de cookies

Solo recopilamos la información que necesitamos para llevar a cabo nuestro negocio y para proporcionar cualquier servicio que haya solicitado (por ejemplo, mantenerlo informado por correo electrónico, correo postal o redes sociales de las producciones que ocurren en nuestro teatro). < / p>

Cómo usamos su información personal

Cycloc solo utilizará sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Por lo general, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

Para llevar a cabo nuestro negocio y cumplir con los pedidos de productos:

• Para procesar un pedido de un producto que ha comprado.
• Para notificarle con información importante sobre un producto que ha comprado, por ejemplo, disponibilidad o información de entrega
• Para proporcionar información a nuestros socios proveedores de servicios con el fin de cumplir con su pedido

Si nos ha dado su consentimiento:

• Enviarle actualizaciones de boletines por correo electrónico
• Enviarle información sobre ofertas especiales por correo electrónico

Donde creemos que existe un interés legítimo:

• Dirigir nuestras comunicaciones a usted para que sean personalizadas y relevantes
• Utilice la información de nuestra base de datos para orientar adecuadamente las campañas en las redes sociales.

Es posible que algunos de nuestros proveedores de servicios necesiten acceder a sus datos para realizar servicios relevantes, por ejemplo, procesar pagos, enviar y entregar su pedido. Verificamos que todos estos proveedores tengan altos estándares de seguridad de datos y que sus datos no se utilicen para ningún otro propósito que no sea el especificado.

Cómo protegemos su información personal

Cycloc se compromete a garantizar que su información personal se almacene de forma segura.Hemos invertido en tecnología y software adecuados para garantizar que personas no autorizadas no puedan acceder a la información, y contamos con una sólida política interna de procesamiento de datos para garantizar que cualquier El personal que entra en contacto con sus datos personales comprende cómo y cuándo se pueden procesar. Realizamos revisiones de seguridad periódicas para garantizar que el sitio permanezca seguro y protegido para su protección.

Política de retención de datos

Siempre que recopilemos o procesemos sus datos personales, solo los conservaremos durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el que fueron recopilados. Este período de retención variará según el propósito para el que se recopilaron sus datos. Por ejemplo, si nos ha comprado un producto, normalmente conservaremos sus datos durante 5 años a partir de la fecha de su última transacción. Al final de ese período de retención, sus datos se eliminarán por completo o se anonimizarán, por ejemplo, mediante la agregación con otros datos para que puedan usarse de manera no identificable para análisis estadístico y planificación comercial.

Transferencias internacionales

Podemos transferir los datos que recopilamos de usted a ubicaciones fuera del Espacio Económico Europeo para su procesamiento y almacenamiento. Además, puede ser procesado por personal que opere fuera del Espacio Económico Europeo y que trabaje para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Por ejemplo, dicho personal puede estar involucrado en el procesamiento y conclusión de su pedido, el procesamiento de sus detalles de pago y la prestación de servicios de apoyo. Al enviar sus datos personales, acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonables para asegurarnos de que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad.

Sus derechos legales

En determinadas circunstancias, tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, contáctenos en info@cycloc.com

Tiene los derechos para:

• Solicite acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del sujeto de datos"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente.
• Solicite la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que debamos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporciona. Para hacer esto, inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web.
• Solicite el borrado de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o eliminemos datos personales cuando no haya una buena razón para que continuemos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (ver más abajo), cuando hayamos procesado su información ilegalmente o cuando debamos borrar sus datos personales para Cumplir con las leyes locales. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.
• Objetar el procesamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y hay algo en su situación particular que hace que desee oponerse al procesamiento por este motivo, ya que cree que afecta sobre sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando procesamos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar su información que anulan sus derechos y libertades.
• Solicite la restricción del procesamiento de sus datos personales.Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos es ilegal pero no desea que los borremos; (c) cuando necesite que conservemos los datos incluso si ya no los necesitamos porque los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) se ha opuesto a nuestro uso de sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos
• Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted oa un tercero. Le proporcionaremos a usted, oa un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que inicialmente dio su consentimiento para que la usemos o cuando usamos la información para ejecutar un contrato con usted.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento en el que dependamos del consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le avisaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.

Normalmente no se requiere tarifa

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Qué podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Límite de tiempo para responder

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado una serie de solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y lo mantendremos informado.