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Les marchandises seront normalement livrées dans les 10 jours ouvrables suivant l'acceptation de votre commande, dans la plupart des cas, selon le mode de livraison, ce délai sera plus court. Nous vous contacterons par e-mail si la livraison est susceptible d'être retardée au-delà de ces délais, vous donnant la possibilité d'annuler votre commande. Selon le ou les transporteurs disponibles pour votre destination, ils peuvent également fournir des installations de suivi pour vous permettre de suivre la progression de votre commande.
Toutes les commandes au Royaume-Uni, dans l'UE et dans le reste du monde (ROW) sont expédiées depuis notre entrepôt au Royaume-Uni.
Toutes les commandes aux États-Unis sont expédiées depuis notre entrepôt aux États-Unis.
Quels sont vos frais de livraison ?
Sauf indication contraire, les frais de port et d'emballage seront facturés en plus du prix des marchandises et varieront en fonction de l'adresse de livraison/du pays, du poids total et de la taille des marchandises commandées et du mode d'affranchissement. Les options d'expédition seront déterminées au moment où vous entrez vos détails de livraison pendant le processus de paiement. Ils seront régis par divers facteurs, notamment : la disponibilité et l'emplacement des stocks ; Destination; Poids/Volume du produit ; et la disponibilité du transporteur pour différentes destinations dans le monde.
Le tableau ci-dessous fournit une indication des frais d'expédition probables :
|
|
Solo |
Endo |
Héros |
Super héros |
Boucle |
Envelopper |
|
Royaume-Uni |
7,99 £ |
5,99 £ |
5,99 £ |
5,99 £ |
5,99 £ |
3,59 £ |
|
UE |
15,00 € |
15,00 € |
15,00 € |
15,00 € |
15,00 € |
15,00 € |
|
NOUS |
14,95 $ |
14,95 $ |
14,95 $ |
14,95 $ |
14,95 $ |
14,95 $ |
|
Reste du monde |
23,85 £ |
16,65 £ |
11,05 £ |
11,05 £ |
11,05 £ |
11,05 £ |
Lorsque la livraison gratuite est offerte, elle sera soumise aux valeurs minimales de commande suivantes :
|
Commande minimum pour la livraison gratuite |
|
|
Royaume-Uni |
45 £ |
|
UE |
60 € |
|
États-Unis |
100 $ |
|
Reste du monde |
150 £ |
Je souhaite retourner ma commande. Que dois-je faire ?
Afin de retourner les marchandises, vous devez nous envoyer un e-mail à info@cycloc.com et vous devez organiser et payer les frais de retour des marchandises.
Tous les articles que vous avez l'intention de retourner doivent être inutilisés et conservés en bon état pendant qu'ils sont en votre possession et être complets avec leur emballage d'origine. Les marchandises retournées en dehors de notre période initiale de remboursement de 28 jours seront soumises à des frais de restockage de 15 % du coût d'achat.
Adresse pour les retours
Royaume-Uni/UE/Reste du monde : Cycloc, 6 Culford Mews, Londres, N1 4DX, Royaume-Uni
États-Unis : Cycloc, 6010 Cajon Blvd, San Bernardino, CA 92407
Quelle est votre politique de remboursement ?
Toutes les marchandises sont livrées avec une garantie de remboursement inconditionnelle de 28 jours en plus de vos droits en vertu du Règlement de 2000 sur la protection des consommateurs (vente à distance) Afin de retourner les marchandises sous notre garantie de remboursement, vous devez nous envoyer un e-mail à info@cycloc .com ou écrivez-nous dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison des marchandises, et vous devez organiser et payer les frais de retour des marchandises.
Nous vous rembourserons les sommes versées pour les marchandises livrées dans les plus brefs délais, mais en tout état de cause dans les 30 jours suivant la notification de votre intention de retourner les marchandises. Si tel est le cas, nous pouvons récupérer les marchandises retournées, mais les frais de récupération vous seront facturés et pourront être déduits de tout remboursement effectué.
Que faire si ma commande Cycloc est endommagée ou défectueuse ?
Si les marchandises s'avèrent défectueuses ou endommagées à la livraison, ou de qualité non satisfaisante, veuillez contacter Cycloc dans les quatorze jours ouvrables suivant la réception des marchandises.
Nous livrerons, à notre discrétion, des produits de remplacement ou rembourserons le prix payé.
D'où vient ma commande sur le site Cycloc ?
Les marchandises fournies à partir du site Web Cycloc sont fournies par :
Andrew Lang Product Design Ltd, 6 Culford Mews, Londres, N1 4DX, Royaume-Uni.
Courriel : info@cycloc.com
Téléphone : +44(0)20 7249 8868
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