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Politique de confidentialité et de cookies

Présentation

Cycloc s'engage à utiliser toutes les données personnelles que nous détenons de manière responsable, consciencieuse et respectueuse. Cette politique de confidentialité vise à vous fournir des informations sur la manière dont Cycloc collecte et traite vos données personnelles lors de votre utilisation de notre site Web, www.cycloc.com

Cette politique de confidentialité décrit comment, quand et pourquoi nous collectons vos informations personnelles, comment nous les stockons pour garantir leur sécurité et comment vous pouvez supprimer vos données personnelles de notre système si vous le souhaitez.

Les informations suivantes sont fournies :

  1. Informations importantes et nos coordonnées
  2. Les informations personnelles que nous collectons à votre sujet
  3. Comment nous collectons vos informations personnelles
  4. Comment nous utilisons vos informations personnelles
  5. Comment nous protégeons vos informations personnelles
  6. Vos droits légaux

Cycloc est le nom commercial d'Andrew Lang Product Design Ltd, une société à responsabilité limitée par garantie en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d'entreprise 04904132)

Cycloc est le contrôleur de données et responsable de vos données personnelles.

Nous avons nommé un responsable de la protection des données (DPL) qui est chargé de superviser les questions relatives à cet avis de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez contacter le DPL en utilisant l'adresse e-mail indiquée ci-dessous et en utilisant l'en-tête « Protection des données ».

Informations importantes et nos coordonnées 

Coordonnées

Nom complet de l'entité légale : Andrew Lang Product Design Ltd sous le nom de Cycloc

Adresse e-mail : info@cycloc.com

Adresse postale :

Cycloc

6 Culford Mews

Londres

N1 4DX

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk). Cependant, nous apprécierions de pouvoir répondre à vos préoccupations avant de vous adresser à l'ICO, veuillez donc nous contacter en premier lieu.

Liens tiers. Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web d'intérêt. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez noter que nous n'avons aucun contrôle sur cet autre site Web. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lors de la visite de ces sites et ces sites ne sont pas régis par cette déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site Web en question.

Nous pourrons également afficher toutes les données personnelles partagées via les plateformes de médias sociaux, par exemple, le nom d'une personne qui suit Cycloc sur Facebook. Le traitement de ces données est soumis à la politique de confidentialité de la plate-forme de médias sociaux concernée. Vos préférences de contact et de produit peuvent également être utilisées pour nous aider à adapter nos communications sur les réseaux sociaux à votre égard.

Nous ne partageons, vendons ou échangeons jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous vous demanderons toujours votre consentement pour partager vos données avec des organisations dont nous pensons que vous souhaiteriez entendre parler.

Modifications apportées à la déclaration de confidentialité et votre devoir de nous informer des modifications

Notre politique de confidentialité est régulièrement révisée et a été mise à jour pour la dernière fois le 16th mai 2018. Nous pouvons être amenés à effectuer des mises à jour de temps à autre, pour tenir compte des changements de législation ou des changements chez Cycloc. Toute mise à jour de notre politique de confidentialité sera publiée sur notre site Web.

La loi sur la protection des données au Royaume-Uni changera le 25th mai 2018.Bien que cet avis de confidentialité définisse la plupart de vos droits en vertu des nouvelles lois, il se peut que nous ne soyons pas encore en mesure de répondre à certaines de vos demandes (par exemple, une demande de transfert de vos données personnelles) avant mai 2018, car nous travaillons toujours. pour préparer nos systèmes à certains de ces changements

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

Les informations personnelles que nous collectons à votre sujet

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Il n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Lorsque vous créez un compte chez nous, que ce soit en ligne, par téléphone ou en personne, nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous afin de fournir le service que vous demandez (par exemple, pour vous envoyer un produit que vous avez acheté ). Ces informations peuvent inclure :

  • Données d'identité telles que votre nom, titre, date de naissance et sexe.
  • Données de contact telles que votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et vos numéros de téléphone.
  • Données de transaction telles que les détails des coûts d'achat des produits que vous avez achetés chez nous.
  • Données techniques telles que votre adresse de protocole Internet (IP), le type et la version du navigateur, le réglage et l'emplacement du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web .
  • Données de profil telles que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos centres d'intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux sondages.
  • Données d'utilisation telles que des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web.
  • Données de marketing et de communication telles que vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et vos préférences de communication.

Il convient de noter que, comme nous utilisons une passerelle de paiement tierce Sage Pay, nous ne détenons aucune donnée financière telle que le compte bancaire ou les détails de la carte de paiement. Toutes les informations de transaction transmises entre le site Web Cycloc et les systèmes de Sage Pay sont cryptées à l'aide de certificats SSL 128 bits. Une fois sur les systèmes de Sage Pay, toutes les données sensibles sont sécurisées à l'aide de normes de cryptage 256 bits reconnues internationalement. De plus amples informations sur les politiques de confidentialité et de sécurité de Sage Pay sont disponibles sur www.sagepay.co.uk

Les informations que vous partagez avec nous nous aident à personnaliser votre expérience d'achat et à identifier les produits qui pourraient vous intéresser. Nous ne collectons aucune catégorie spéciale de données personnelles vous concernant (cela inclut des détails sur votre race ou votre origine ethnique, votre religion ou convictions philosophiques, vie sexuelle, orientation sexuelle, opinions politiques, appartenance syndicale, informations sur votre santé et données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.

Nous ne collectons sciemment aucune information auprès de personnes de moins de 16 ans. Notre site Web et nos services s'adressent aux personnes âgées d'au moins 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, n'utilisez pas ou ne fournissez aucune information sur notre site Web ou sur ou via l'une de ses fonctionnalités et veuillez ne pas vous inscrire sur le site Web ou nous fournir des informations vous concernant, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des informations personnelles d'un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous pourrions avoir des informations sur ou concernant un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Cookies et analyse Web

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous êtes d'accord, le fichier est ajouté et le cookie permet d'analyser le trafic Web ou vous permet de savoir quand vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications Web de vous répondre en tant qu'individu.L'application Web peut adapter ses opérations à vos besoins, vos goûts et vos aversions en rassemblant et en mémorisant des informations sur vos préférences

Nous utilisons des cookies de journaux de trafic pour identifier les pages utilisées. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic des pages Web et à améliorer notre site Web afin de l'adapter aux besoins des clients. Nous n'utilisons ces informations qu'à des fins d'analyse statistique, puis les données sont supprimées du système. Dans l'ensemble, les cookies nous aident à vous fournir un meilleur site Web, en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles qui ne vous sont pas utiles. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à toute information vous concernant, autres que les données que vous choisissez de partager avec nous. Tu peux choisir d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous préférez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site Web.

Notre site Web utilise des services d'analyse Web (tels que Google Analytics) car cela nous aide à améliorer notre service. Les cookies d'analyse Web nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment ils se déplacent sur le site Web. Cela nous permet de collecter des statistiques sur les sites, les produits et les services, telles que les taux d'accès, les visites de pages et les pages vues. Nous ne sommes pas en mesure d'identifier une personne à partir des données de trafic ou des statistiques du site.

Pour retirer votre consentement à l'utilisation de cookies et supprimer les cookies de votre profil, vous pouvez soit accéder à la page de votre compte client où cette option est fournie ou cliquez sur ce lien https://cycloc.com/ps/module/lgcookieslaw/disallow?token=d306d8a247d1669b50e48aecc8d40de8  

E-mails

Nous utilisons MailChimp en tant que plate-forme d'automatisation du marketing. En donnant votre consentement pour que nous vous contactions avec des newsletters et des offres, vous reconnaissez que les informations que vous fournissez seront transférées à MailChimp pour traitement conformément à leurs Politique de confidentialité et Conditions.

Comment nous collectons vos informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles lorsque vous :

  • Créer un compte en ligne
  • Inscrivez-vous pour être sur notre liste de newsletters par e-mail
  • Achetez les produits Cycloc, soit en personne, par téléphone ou en ligne
  • Visitez notre site Web et acceptez l'utilisation de cookies

Nous collectons uniquement les informations dont nous avons besoin pour mener à bien nos activités et fournir les services que vous avez demandés (par exemple, vous tenir au courant par e-mail, courrier ou réseaux sociaux des productions qui se déroulent dans notre théâtre).< /p>

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Cycloc n'utilisera vos données personnelles que lorsque la loi nous le permet. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

Pour mener à bien nos activités et exécuter les commandes de produits :

  • Pour traiter une commande pour un produit que vous avez acheté.
  • Pour vous informer d'informations importantes concernant un produit que vous avez acheté, par exemple des informations sur la disponibilité ou la livraison
  • Pour fournir des informations à nos partenaires prestataires de services afin de traiter votre commande

Si vous nous avez donné votre accord :

  • Envoi de mises à jour de la newsletter par e-mail
  • Vous envoyer des informations sur les offres spéciales par e-mail

Lorsque nous pensons qu'il existe un intérêt légitime :

  • Cibler nos communications vers vous afin qu'elles soient personnalisées et pertinentes
  • Utilisez les informations de notre base de données pour cibler de manière appropriée les campagnes sur les réseaux sociaux

Certains de nos prestataires de services peuvent avoir besoin d'accéder à vos données pour effectuer des services pertinents, par exemple, le traitement des paiements, l'expédition et la livraison de votre commande. Nous vérifions que tous ces fournisseurs ont des normes élevées de sécurité des données et que vos données ne sont pas utilisées à d'autres fins que celles spécifiées.

Comment nous protégeons vos informations personnelles

Cycloc s'engage à garantir que vos informations personnelles sont stockées en toute sécurité. le personnel qui entre en contact avec vos données personnelles comprend comment et quand elles peuvent être traitées. Nous effectuons des examens de sécurité réguliers pour garantir que le site reste sûr et sécurisé pour votre protection.

Politique de conservation des données

Chaque fois que nous collectons ou traitons vos données personnelles, nous ne les conserverons que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Cette période de conservation variera en fonction de la finalité pour laquelle vos données ont été collectées. Par exemple, si vous avez acheté un produit chez nous, nous conserverons généralement vos données pendant 5 ans à compter de la date de votre dernière transaction. À la fin de cette période de conservation, vos données seront soit supprimées complètement, soit rendues anonymes, par exemple par agrégation avec d'autres données afin qu'elles puissent être utilisées de manière non identifiable pour l'analyse statistique et la planification commerciale.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer les données que nous collectons auprès de vous vers des emplacements en dehors de l'Espace économique européen pour traitement et stockage. En outre, elles peuvent être traitées par du personnel opérant en dehors de l'Espace Economique Européen qui travaille pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Par exemple, ce personnel peut être engagé dans le traitement et la conclusion de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de services d'assistance. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, stockage ou traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et en accord avec cette politique de confidentialité.

Vos droits légaux

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter à info@cycloc.com

Vous avez les droits de :

  • Demandez l'accès à vos données personnelles (communément appelée « demande d'accès à la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
  • Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toutes les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous devions peut-être vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte sur notre site Web.
  • Demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des données personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit de vous opposer au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous pouvons avoir traité vos informations illégalement ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour se conformer à la législation locale. Notez toutefois que nous ne serons peut-être pas toujours en mesure de répondre à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.
  • Opposez-vous au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou ceux d'un tiers) et qu'il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous donne envie de vous opposer au traitement pour ce motif car vous estimez que cela a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui outrepassent vos droits et libertés.
  • Demandez la restriction du traitement de vos données personnelles.Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants : (a) si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données ; (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous détenions les données même si nous n'en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; ou (d) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser
  • Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers que vous avez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous nous avez initialement autorisées à utiliser ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous.
  • Retirer le consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles. Cependant, cela n'affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.

Aucun frais n'est généralement requis

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.

Ce dont nous pouvons avoir besoin de votre part

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient divulguées à aucune personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de plus amples informations concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Délai de réponse

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

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