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Les marchandises seront normalement livrées dans les 10 jours ouvrables suivant l'acceptation de votre commande. Dans la plupart des cas, selon le mode de livraison, ce délai sera plus court. Nous vous contacterons par e-mail si la livraison est susceptible d'être retardée au-delà de ces délais, vous donnant la possibilité d'annuler votre commande. Selon le ou les transporteurs disponibles pour votre destination, ils peuvent également fournir des installations de suivi pour vous permettre de suivre la progression de votre commande.
Sauf indication contraire, les frais de port et d'emballage seront facturés en plus du prix des marchandises et varieront en fonction de l'adresse de livraison/du pays, du poids total et de la taille des marchandises commandées et du mode d'affranchissement. Les options d'expédition seront déterminées au moment où vous entrez vos détails de livraison pendant le processus de paiement. Ils seront régis par divers facteurs, notamment : la disponibilité et l'emplacement des stocks ; Destination; Poids/Volume du produit ; et la disponibilité du transporteur pour différentes destinations dans le monde. Le tableau ci-dessous donne une indication des frais d'expédition probables.
| SOLO | ENDO | HÉROS | BOUCLE | ENVELOPPEMENT | |
|---|---|---|---|---|---|
| Royaume-Uni | 7,99 £ | 5,99 £ | 5,99 £ | 5,99 £ | 3,59 £ |
| Europe | 15,00 € | 15,00 € | 15,00 € | 15,00 € | 15,00 € |
| États-Unis | 14,95 $ | 14,95 $ | 14,95 $ | 14,95 $ | 14,95 $ |
| Reste du monde | 23,85 £ | 16,65 £ | 11,05 £ | 11,05 £ | 11,05 £ |
Le paiement intégral de toute marchandise commandée doit être effectué avant la livraison. Le traitement de notre carte est géré directement par les installations de confiance de Sage Pay et les détails de votre carte de crédit seront protégés par la sécurité et le cryptage de leur système.
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Tous les produits sont annoncés à la vente sous réserve de disponibilité. Dans le cas où nous ne pourrions pas fournir les marchandises commandées, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Lorsque les marchandises ne sont pas disponibles pour une raison quelconque, nous pouvons proposer de vous fournir des marchandises de substitution de qualité et de prix équivalents.
Si les produits commandés ne sont pas disponibles ou si des produits de substitution ne vous donnent pas satisfaction, nous vous demandons de nous retourner les produits à vos frais Si vous avez déjà payé les produits de substitution ou les produits qui ne sont pas disponibles un le remboursement intégral du prix d'achat sera accordé.
Parfois, les spécifications du produit du fabricant peuvent changer. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour fournir un substitut de spécifications identiques ou meilleures au même prix. Si vous ne souhaitez pas accepter cette substitution, vous pouvez nous la retourner à nos frais pour un remboursement complet du prix d'achat.
Toutes les couleurs, tailles et mesures indiquées sur le site Web sont approximatives.
Les prix sont affichés en GBP, EUR ou USD. L'option affichée dépend de votre emplacement. Pour les clients au Royaume-Uni/UE, les prix seront affichés avec 20% de TVA inclus. Pour les clients hors du Royaume-Uni/de l'UE (et pour les entreprises enregistrées à la TVA), les prix seront affichés hors TVA. T.V.A.
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Toutes les marchandises sont livrées avec une garantie de remboursement inconditionnelle de 28 jours en plus de vos droits en vertu du Règlement de 2000 sur la protection des consommateurs (vente à distance). Afin de retourner des marchandises sous notre garantie de remboursement, vous devez nous envoyer un e-mail à info@ cycloc.com ou écrivez-nous dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison des marchandises, et vous devez organiser et payer les frais de retour des marchandises.
Nous vous rembourserons les sommes versées pour les marchandises livrées dans les plus brefs délais, mais en tout état de cause dans les 30 jours suivant la notification de votre intention de retourner les marchandises. Si tel est le cas, nous pouvons récupérer les marchandises retournées, mais les frais de récupération vous seront facturés et pourront être déduits de tout remboursement effectué.
Si les marchandises s'avèrent défectueuses ou endommagées à la livraison, ou de qualité non satisfaisante, veuillez contacter Cycloc dans les quatorze jours ouvrables suivant la réception des marchandises.
Nous livrerons, à notre discrétion, des produits de remplacement ou rembourserons le prix payé.
Tous les articles que vous avez l'intention de retourner doivent être inutilisés et conservés en bon état pendant qu'ils sont en votre possession et être complets avec leur emballage d'origine. Les marchandises retournées en dehors de notre période initiale de remboursement de 28 jours seront soumises à des frais de restockage de 15 % du coût d'achat.
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